Вопросы к__А Д М И Н И С Т Р А Ц И И__ТК "Орион"

[Игорь39]

Сначала даже выхода на портал не было, щас то хоть форум доступен. Может что то обесточилось по пути

[Игорь39]

А так то все равно никто не читает этот форум из адимнистрации, это мы пишем себе))

[element]

Заколебал этот провайдер честное слово

[Игорь39]

Ну щас то причина еще какая важная

[Yugin]

Ну щас то причина еще какая важная

Причина, быть может, важная и серьезная, но это не отменяет факта полного неуважения к оставшимся с Орионом клиентам. Ноль информации на сайте по любой проблеме, тем более важной и серьезной. Техподдержка в лучших традициях важных и серьезных ситуаций прячет голову в песок - номер лугаком недоступен (ни разу в жизни на него не смог дозвониться), городской - просто не отвечает в середине рабочего дня. Не говоря уже о том, что городской номер в Красном Луче, указанный на сайте, не соответствует реальному. Все, что нужно знать о желании техподдержки общаться со своими клиентами

[bloodrabbit]

К сожалению, не всегда удается поглядывать на форум. Проблем и забот предостаточно. По возможности будем уведомлять об крупных авариях на сайте. За последние пару недель пропадания внешних каналов не было.

[Игорь39]

Ну вот щас тоже нету сети, почему?

[bloodrabbit]

Обрыв магистрального кабеля на города Антрацит и Красный Луч. Выложить новость  на сайте не было возможности.

[Игорь39]

Что у нас снова за проблема?

[Yugin]

Имя проблемы - Орион.
Опять ноль информации, спустя 3 часа. Вместо того, чтобы зайти на форум, который благо работает в отсутствии интернета и прочесть, что случилось, нужно звонить по знакомым и выяснять есть ли у них интернет. За тех.поддержку, которая и до 17 часов не всегда дорабатывает, что уж говорить после, я вообще молчу. Орион работает, как классическая гос.контора, по крайней мере в Красном Луче

[Игорь39]

Вот на гиперлайне инета нету тоже, но зато iptv работает, как так может быть?

[Yugin]

Вчера, по состоянию на 19-20 часов, у знакомых вроде бы на 3-м работал Виртуальный мир, у человека на Вахрушево - Гиперлайн. Возможно, сегодня что-то изменилось

В дополнение, обращаясь к администратору, который сюда редко заходит. Ради интереса позвонил на все номера, указанные в разделе контакты. Все, кроме номера офиса Свердловска - отключены. В Свердловске не отвечают. В Антраците, как и в Красном Луче, не отвечают на городской. Почему на сайте Гиперлайна сразу же появляется хоть какая-то информация? Зачем нужна техподдержка, если она не работает от слова совсем?

[Игорь39]

Вчера, по состоянию на 19-20 часов, у знакомых вроде бы на 3-м работал Виртуальный мир, у человека на Вахрушево - Гиперлайн. Возможно, сегодня что-то изменилось

В дополнение, обращаясь к администратору, который сюда редко заходит. Ради интереса позвонил на все номера, указанные в разделе контакты. Все, кроме номера офиса Свердловска - отключены. В Свердловске не отвечают. В Антраците, как и в Красном Луче, не отвечают на городской. Почему на сайте Гиперлайна сразу же появляется хоть какая-то информация? Зачем нужна техподдержка, если она не работает от слова совсем?

Для сайта тоже нужен инет)) Писали что вчера на местном канале предупреждали о ремонте

[Yugin]

Вчера, по состоянию на 19-20 часов, у знакомых вроде бы на 3-м работал Виртуальный мир, у человека на Вахрушево - Гиперлайн. Возможно, сегодня что-то изменилось

В дополнение, обращаясь к администратору, который сюда редко заходит. Ради интереса позвонил на все номера, указанные в разделе контакты. Все, кроме номера офиса Свердловска - отключены. В Свердловске не отвечают. В Антраците, как и в Красном Луче, не отвечают на городской. Почему на сайте Гиперлайна сразу же появляется хоть какая-то информация? Зачем нужна техподдержка, если она не работает от слова совсем?

Для сайта тоже нужен инет)) Писали что вчера на местном канале предупреждали о ремонте

Сайт внутри городской сети, у вас был доступ к нему, у меня, у  других клиентов Ориона в г.Красный Луч. К слову, по той же причине работал IPTV Гиперлайна в отсутствии доступа в интернет. У сотрудников нашей любимой конторы, уверен, тоже доступ к сайту и форуму имелся


Опять же, дополнение для админа - это не просто нытье, отдельно взятого склочного клиента. Сегодня в городских чатах тг, видел два вопроса "на какого провайдера лучше сменить Орион". Люди не понимают, что проблема в итоге была во многом общей, а не Ориона только. Прочли, что Мегалинк работал - надо менять Орион. Не понимают потому, что вы не информируете - на сайте тишина, телефоны в офисе не отвечают. Даже в дни, когда нет проблем, порой, приходится потратить час-полтора на то, чтобы дозвониться. Если повезет. Пример - в разделе новости сказано, что некие тарифы изменены с 1-го апреля. Вопрос почему их нельзя было указать сразу там же или в соответствующем разделе оставим за скобками. Думаю, позвоню, уточню о чем речь. Четверг, половина второго дня - офис не отвечает. Потратил полтора часа - никто так и не ответил. Если человеку не уточнить нужно, а вызвать сотрудника в связи с локальной неисправностью? Идти в офис?

[Игорь39]

Снова внезапно?