Просмотр сообщений
|
Страниц: [1] 2 3
|
4
|
Интернет и локальная сеть / Техническая поддержка / Re:Вопросы к__А Д М И Н И С Т Р А Ц И И__ТК "Орион"
|
: Сентябрь 17, 2022, 16:55:09
|
Вчера, по состоянию на 19-20 часов, у знакомых вроде бы на 3-м работал Виртуальный мир, у человека на Вахрушево - Гиперлайн. Возможно, сегодня что-то изменилось
В дополнение, обращаясь к администратору, который сюда редко заходит. Ради интереса позвонил на все номера, указанные в разделе контакты. Все, кроме номера офиса Свердловска - отключены. В Свердловске не отвечают. В Антраците, как и в Красном Луче, не отвечают на городской. Почему на сайте Гиперлайна сразу же появляется хоть какая-то информация? Зачем нужна техподдержка, если она не работает от слова совсем?
Для сайта тоже нужен инет)) Писали что вчера на местном канале предупреждали о ремонте Сайт внутри городской сети, у вас был доступ к нему, у меня, у других клиентов Ориона в г.Красный Луч. К слову, по той же причине работал IPTV Гиперлайна в отсутствии доступа в интернет. У сотрудников нашей любимой конторы, уверен, тоже доступ к сайту и форуму имелся Опять же, дополнение для админа - это не просто нытье, отдельно взятого склочного клиента. Сегодня в городских чатах тг, видел два вопроса "на какого провайдера лучше сменить Орион". Люди не понимают, что проблема в итоге была во многом общей, а не Ориона только. Прочли, что Мегалинк работал - надо менять Орион. Не понимают потому, что вы не информируете - на сайте тишина, телефоны в офисе не отвечают. Даже в дни, когда нет проблем, порой, приходится потратить час-полтора на то, чтобы дозвониться. Если повезет. Пример - в разделе новости сказано, что некие тарифы изменены с 1-го апреля. Вопрос почему их нельзя было указать сразу там же или в соответствующем разделе оставим за скобками. Думаю, позвоню, уточню о чем речь. Четверг, половина второго дня - офис не отвечает. Потратил полтора часа - никто так и не ответил. Если человеку не уточнить нужно, а вызвать сотрудника в связи с локальной неисправностью? Идти в офис?
|
|
|
5
|
Интернет и локальная сеть / Техническая поддержка / Re:Вопросы к__А Д М И Н И С Т Р А Ц И И__ТК "Орион"
|
: Сентябрь 17, 2022, 12:32:56
|
Вчера, по состоянию на 19-20 часов, у знакомых вроде бы на 3-м работал Виртуальный мир, у человека на Вахрушево - Гиперлайн. Возможно, сегодня что-то изменилось
В дополнение, обращаясь к администратору, который сюда редко заходит. Ради интереса позвонил на все номера, указанные в разделе контакты. Все, кроме номера офиса Свердловска - отключены. В Свердловске не отвечают. В Антраците, как и в Красном Луче, не отвечают на городской. Почему на сайте Гиперлайна сразу же появляется хоть какая-то информация? Зачем нужна техподдержка, если она не работает от слова совсем?
|
|
|
6
|
Интернет и локальная сеть / Техническая поддержка / Re:Вопросы к__А Д М И Н И С Т Р А Ц И И__ТК "Орион"
|
: Сентябрь 16, 2022, 20:05:40
|
Имя проблемы - Орион. Опять ноль информации, спустя 3 часа. Вместо того, чтобы зайти на форум, который благо работает в отсутствии интернета и прочесть, что случилось, нужно звонить по знакомым и выяснять есть ли у них интернет. За тех.поддержку, которая и до 17 часов не всегда дорабатывает, что уж говорить после, я вообще молчу. Орион работает, как классическая гос.контора, по крайней мере в Красном Луче
|
|
|
7
|
Интернет и локальная сеть / Техническая поддержка / Re:Вопросы к__А Д М И Н И С Т Р А Ц И И__ТК "Орион"
|
: Июнь 18, 2022, 13:39:18
|
Ну щас то причина еще какая важная
Причина, быть может, важная и серьезная, но это не отменяет факта полного неуважения к оставшимся с Орионом клиентам. Ноль информации на сайте по любой проблеме, тем более важной и серьезной. Техподдержка в лучших традициях важных и серьезных ситуаций прячет голову в песок - номер лугаком недоступен (ни разу в жизни на него не смог дозвониться), городской - просто не отвечает в середине рабочего дня. Не говоря уже о том, что городской номер в Красном Луче, указанный на сайте, не соответствует реальному. Все, что нужно знать о желании техподдержки общаться со своими клиентами
|
|
|
|